Suara dan Kata Yang Membuka Rahsia Diri

Tak kenal maka tak cinta. Benarkah begitu? Seperti cerita mengenai yang mana dahulu antara telur dan ayam. Tetapi bagaimana kita mengenali seseorang yang sebelumnya tidak kita kenali. Rasanya kita semua maklum bahawa di dalam dunia ini insan yang paling istimewa ialah diri kita sendiri. Sebab itu kadang-kadang kita sukar untuk bersama orang lain. Kita rasa canggung. Tidak serasi. Kata orang putih clash of personality. Banyak yang tidak selari. Jauh berbeza. Nama seseorang tidak menggambarkan apa-apa. Tubuh badan secara fizikal juga hanya sebahagian dari trait yang cuma dapat dilihat. Tetapi pandang pertama jika tidak diteliti dengan betul hanya ilusi sahaja. Ada dua perkara yang selalu terjadi:

1                    Kita mengenali seseorang apabila ia mula membuka mulutnya untuk berkata-kata.

2                    Suaranya menjadi indikator mengenai dirinya.

3                    Intonisasi suaranya memberi impak positif atau negatif.

4                    Bahasa dan gayanya yang menunjukkan tahap pendidikan, latar belakang hidupnya dan pengalamannya berinteraksi dengan orang lain.

Dalam banyak hal suara dinisbahkan kepada bangun fizikal seseorang. Ada masanya kita terfana dengan suara seseorang yang bertenaga, cukup kuatnya dan memiliki daya tarik yang kuat. Berkarisma mungkin. Pada skala yang lain suara seseorang mengakibatkan kita merasa kurang enak. Contohnya:

1                    Terlalu kuat.

2                    Terlalu laju.

3                    Sebutan kurang jelas.

4                    Mendatar atau tiada intonasi.

5                    Terlalu besar sedangkan tubuhnya terlalu kecil.

6                    Terlalu halus sedangkan tubuhnya besar dan agam.

7                    Terlalu serius atau terlalu nostalgik dalam situasi yang santai.

8                    Terlalu syahdu dalam suasana yang meriah dan ceria.

Kitta kadang-kadang bersua dengan mereka yang istimewa suaranya:

1                    Lemah lembut berbahasa,

2                    Bertenaga (powerful) pada ketika-ketikanya.

3                    Intonasi usranya memiliki rima yang menarik.

4                    Susunan bahasanya yang harmoni dengan majlis yang diadakan.

5                    Perbualannya tidak berlebihan sehingga terlalu peribadi dan tidak pula di luar konteks. Tidak di luar kotak.

6                    Tidak bertingkah atau meningkah suara orang lain.

7                    Mengambil peluang berbicara dan pada masa yang sama memberi peluang orang lain berbicara sama.

8                    Melibatkan orang lain dengan cara bertanya pendapat.

9                    Tidak menilai pendapat orang lain dengan memberikan fakta kontradik umpamanya. Boleh mencemarkan imej seseorang. Boleh dilakukan secara peribadi.

Bukankah bahasa menunjukkan bangsa? Bukan bangsa yang bermaksud nationality. Bangsa bermaksud keluarga, asuhan mereka dan amalan berbahasa dalam keluarga. Keluarga baik-baik lazimnya:

1                    Melahirkan anak-anak yang baik budi bahasanya.

2                    Lembut bila berbicara.

3                    Suaranya cukup kuat untuk didengar audien di hadapannya. Jika ramai kuat sedikit. Jika beberapa orang sahaja maka diperlahankan suaranya.

4                    Menggunakan perkataan, istilah, ungkapan dan ayat yang manis didengar. Mengesankan kepada yang mendengarnya.

Kejayaan dalam perbicaraan merupakan kejayaan dalam berkomunikasi. Berinteraksi antara insan bukan hanya berbalas kata-kata sahaja. Banyak yang perlu dilihat terutamanya suara. Berbisik-bisik pula menimbulkan prasangka atau sangkaan-sangkaan lain. Mungkin boleh menimbulkan fitnah. Kerana itu setiap kali kita membuka mulut harus beringat.

1                    Kata-kata yang tajam maksudnya mungkin menghiris dalam hati pendengar yang selalu rapuh.

2                    Apa salahnya marah dalam senyuman atau dalam tawa yang ringan.

3                    Rajuknya bersahaja.

4                    Sukanya tidak terduga.

5                    Tatap mata sewaktu berkomunikasi dengan orang lain.

6                    Berbicara dalam jarak yang tidak terlalu jauh tetapi tidak pula terlalu dekat.

7                    Selalu menjaga jarak. Terlalu dekat seolah-olah mengganggu privacy orang lain. Atau mungkin menjadi terlalu peribadi.

8                    Terlalu jauh pula seperti tidak mesra.

Selalu beringat tentang apa yang hendak kita ungkapkan. Apa yang hendak kita suarakan. Kata-kata yang bersahaja di kalangan kelompok kita mungkin tidak sesuai dengan kelompok yang lain. Kita mungkin bercakap bersahaja tetapi didengar kasar. Atau meninggi. Jangan sekali-kali apabila kita bercakap dianggap kurang adab pada persepsi orang di sekeliling. Alangkah manisnya:

1                    Walaupun mengetahui sesuatu maklumat, berlakon seolah-olah belum pernah mendengar maklumat itu.

2                    Sentiasa bersedia mendengar apa sahaja yang ingin dibicarakan oleh orang lain. Kepada orang lain kemungkinannya itulah peluang mereka untuk menyampaikannya .  

3                    Jangan suka menyampuk atau membuat kenyataan yang menilai perkataan atau bualan seseorang. Raikan perbezaan walaupun pendapat mereka tidak wajar. Kita ingin berinteraksi dan bermasyarakat. Penilaian peribadi selalunya mengganggu hubungan mesra yang baru hendak dibina.

Kita perlukan latihan yang banyak dan bertubi-tubi. Berkomunikasi perlukan kemahiran tertentu. Banyak buat persediaan peribadi.

1                    Banyak membaca.

2                    Liputi judul yang berbagai.

3                    Beranikan diri dengan yakin.

4                    Hadapi audien seolah-oleh mereka orang yang statusnya setaraf dengan kita.

5                    Berlatih menghilang rasa gugup diri.

6                    Berlatih mengembangkan sesuatu tajuk yang kecil dan tidak signifikan menjadi sesuatu yang besar dan signifikan. Expounding an idea.

Berinteraksi dan berkomunikasi perlukan sikap terbuka yang luas. Kita tidak tahu siapa audien kita.

1                    Tahap pendidikan akademiknya.

2                    Kerjayanya.

3                    Pangkatnya.

4                    Pengalamannya.

5                    Status sosialnya.

6                    Peribadinya.

Masuk mencelah dalam sesuatu sesi perbualan dengan memohon izin terlebih dahulu. Meninggalkan mereka juga dengan izin. Jangan salah topik dalam perbualan. Ada antara mereka yang sensitif mengenai keluarga, kerjaya, gaji, kesihatan dan banyak perkara lainnya. Sewaku kita bertanya hal keluarga mungkin dia belum berumahtangga. Atau baru kehilangan pasangan masing-masing. Atau belum memiliki anak walapun sudah lama berumahtangga. Hal-hal yang sensitif tersangat banyak.  Yang mana topik yang dianggap selamat? Mungkin

1                      Cuaca.

2                      Pertanian.

3                      Dan sebagainya.

Paling baik tentu sahaja bergantung kepada siapa orang itu. Melalui lontaran bahasanya kita mengetahui latar belakang kehidupannya. Tahap pendidikannya. Status sosialnya. Dari situ kita perlu bijak untuk mengetahui hal-hal yang menjadi minatnya. Kadang-kadang kita perlu bijak menjadi exetrovert yang tidak terlalu banyak bercakap. Rasanya tidak ramai orang yang suka mendengar orang yang:

1                    Banyak cakap.

2                    Memonolopi suasana.

3                    Suara terlalu kuat atau terlalu perlahan.

4                    Tidak sesuai dengan tema majlis atau tujuannya.

5                    Apabila bercakap seolah-olah tahu semua perkara atau tergambar ego dirinya. Ada rasa bangga atau sombongan yang dilihat oleh orang lain.

6                    Tidak menatap wajah audien.

7                    Mencipta suasana tegang. Tidak dirasa mesra.

8                    Menunjuk kebijaksanaan yang tidak kena pada tempatnya.

Apaila ada orang lain bertanya, jawablah dengan sopan. Apabila ada yang tidak tahu, berilah pencerahan. Jangan sekali-kali berkata-kata yang kedengaran negatif.

1                    Awak tak tahu! Tugas kita memberitahu. Memaklumkan kedudukan perkara.

2                    Awak tak faham! Berilah orang lain memahaminya sama. Tugas kita memberikan kefahaman yang sewajarnya.

3                    Awak ni susahlah! Senangkan orang itu. Kita bukan hidup sendirian. Orang di sekeliling kita itulah sumber kehidupan kita dan sumber kita bermasyarakat.

4                    Awak ni lainlah! Raikan perbezaan. Manusia memang banyak kelainannya.

Pada kesempatan lain apabila kita berinteraksi dengan orang lain banyaklah fikir dan pertimbangkan dalam hati tentang impak apa yang akan kita ungkapkan. Pertimbangkan positif danb negatifnya. Baik dan buruknya. Membina persahabatan kadang-kadang sangat sukar tetapi meruntuh dan memusnahkan sesebuah persahabatan hanya dengan sepatah perkataan sahaja. Malah kadang-kadang kerana bahasa tubuh yang salah persahabatan hilang serinya. Sama-sama kita jadikan persekitaran persaudaraan dan persahabatan dalam suasana yang santai, damai yang membahagiakan. In sya Allah banyak manfaatnya.

Kesihatan Itu Dilihat dan Diusahakan

Kebersihan sebahagian dari iman. Hanya empat patah perkataan yang simple. Namun begitu berapa ramai antara kita yang benar-benar perihatin tentang kebersihan. Bahawa kebersihan itu berkait dengan kseihatan. Dengan kesejahteraan. Dengan kebahagiaan. Dengan keindahan hidup. Kebersihan pula berkait dengan alam di sekeliling kita. Dalam rumah. Persekitaran luar rumah. Jalan. Kejiranan. Longkang, parit dan sungai. Sikap kita. Amalan kita. Falsafah hidup kita tentang sampah. Untuk bersih bukannya susah. Yang sukar diubah ialah sikap kita yang tidak mahu berubah. Menolak idea dan amalan yang lebih baik. Paradigma yang paradox. Ingin kekal seperti yang lama walaupun tidak baik. Tidak mengubah dari kotor menjadi lebih bersih. Kebersihan yang mutlak memang suatu tuntutan tetapi sekurang-kurangnya cukup bersih untuk mengelak sebarang malapetaka penyakit yang mungkin akan datang.

Paling dekat ialah dalaman rumah kita. Adakah ianya bebas dari sampah dan sarap. Bebas dari sepah. Bebas dari pakaian kotor bertaburan. Bebas dari buku anak-anak yang tidak tentu susunnya. Bebas dari debu. Dari abuk. Dari sebarang kotoran yang mungkin minyak, getah, sabun dan air. Rumah dalam keadaan tidak selesa diduduki. Tidak enak dipandang. Mari kita lihat di luar rumah. Banyak daun berguguran? Bunga layu yang berada di perdunya. Lalat, langau, lipas, cicak, nyamuk, tikus, burung, biawak dan ular mungkin menziarahi halaman dan sekeliling rumah. Itu belum sampah buangnn dan ciptaan anak-anak yang tidak ditegur bahawa perbuatan itu salah. Menyalahi ajaran agama. Menyalahi prinsip kebersihan dan kesihatan. Kesihatan bukan hanya fizikal. Ianya berkaitan juga dengan emosi, psikologi, perasaan dan dalaman kita. Secara mantapnya kebersihan menyangkut juga kepada akhlak seseorang. Maksudnya orangnya dinisbahkan kepada tingkah lakunya berinteraksi terhadap sampah di sekelilingnya.

Apabila kita menjengah mana-mana longkang di sekeliling kita, yang kita lihat ialah kotoran yang tepu. Sampah pelbagai jenisnya. Baunya menyengat hidung. Siapa yang bertanggungjawab? Penduduk di sepanjang longkang itu atau pihak berwajib yang memungut cukai pintu? Pada peringkat awal, mereka yang di hadapan rumahnya ada longkang maka menjadi tanggungjwabnyalah untuk menjaga kebersihan longkang di hadapan rumahnya itu. Yang tersengat hidunya tentulah mereka yang dekat dengan kotoran itu. Yang sakit matanya tentulah mereka yang melihat sampah sarap dalam longkang itu. Yang tidak senang hatinya adalah mereka yang dalam persekitarannya banyak sampah. Namun begitu pihak berkuasa tempatan perlu lebih tinggi pekanya. Lebih besar hatinya. Perlu lebih perihatin. Perlu tentukan keutamaan jangka pendek dan jangka panjang. Memiliki senarai semak yang boleh dilaksanakan sepanjang masa. Pada awalnya proses membersihkan mungkin menelan kos yang tinggi tetapi untuk menyelenggara secara berjadual tentulah lebih mudah dan lebih murah. Aktiviti berbentuk ad-hoc selalunya membebankan dari segi kos. Libatkan penghuni rumah di sepanjang longkang. Tanggungjawab bersama.

Kita berusaha untuk membersihkan persekitaran kita. Untuk itu daya fikir kita perlu terlebih dahulu berubah. Kita perlu belajar secara intensif dari negara yang maju dari segi kebersihan. Yang lanskap negaranya mengujakan siapa sahaja yang berkunjung datang. Mereka meninggalkan negara it dengan membawa kenangan dan imej negara yang menyenangkan. Sihat fizikal hanya suatu kesimpulan. Kesihatan total meliputi emosi dan mental kita. Kita masih jauh dari yang terbaik. Jepun lebih baik. Amerika Utara lebih baik. Eropah lebih baik. Secara perbandingan mungkin Singapura jauh lebih baik dari kita. Kita dekat di seberang tambak. Terlalu dekat tetap kita tidak mahu mengambil yang baik dari sana. Tidak ada kompromi mengenai kebersihan. Ia bukan sahaja keperihatinan manusia mengenainya. Agama Islam sangat menganjurkan pentingnya kebersihan. Mengamalkannya sebahagian daripada iman. Maknanya kebersihan adalah tanda bahawa seseorang itu wujud iman di dalam hatinya atau pada dirinya.

Kebersihan bermula dari rumah. Dimulakan oleh ayah dan ibu. Khususnya ibu. Emak. Surirumah. Ibu yang menguasai semua ruang dalam rumah. Dalam dapur. Dalam bilik tidur. Dalam bilik air. Dalam setor. Di mana sahaja yang kemungkinannya sampah atau debu bersarang. Begitu juga di lantai, di atas meja dan kerusi, di atas peti ais, mesin basuh. Lihat juga di atas almari pakaian, pinggan mangkuk, tuala, sinki, peralatan makan dan minum. Itu belum pakaian, cadar dan selimut, gerobok solek dan banyak lagi yang perlu dilihat, diperhati dan diberi perhatian. Begitulah institusi pendidikan dan pendidik cuba menerapkan semangat kebersihan untuk memahirkan bakal ibu dan ayah tentang kebersihan. Andainya ibu dan ayah tidak mengerti konsep kebersihan maka kita dapati rumahtangga mereka penuh dengan hal-hal yang tidak mencapai tahap kebersihan yang sewajarnya.

Ramai keluarga yang menggaji pembantu rumah. Mereka mengharap pembantu  itulah yang menjamin kebersihan rumahtangga mereka. Sikap yang salah. Tanggapan yang jauh meleset. Harapan yang hanya mimpi tanpa kenyataan. Pembantu rumah boleh membersihkan rumah tetapi siapa yang menentukan standardnya. Kualitinya. Pasangan yang menggaji mereka yang menentukannya. Bukan orang lain. Di sinilah malangnya keluarga yang tidak ada dalam kamus mereka tentang bagaimana hendak menjana persekitaran yang bersih. Bagaimana hendak kekal bersih. Seorang menantu penulis menjadi profesional dalam hal memberisih dna mengemas rumah. Kebanyakan keluarga tidak tahu bagaimana sebenarnya membuat:

1                   Susunatur ruang rumah mereka.

2                   Susunatur perabot dalaman.

3                   Susunatur peralatan rumah.

4                   Susunatur barang dalam kabinet.

5                   Susunatur dalam bilik air.

6                   Susunatur almari pakaian.

7                   Pengurusan sampah sarap untuk dibuang.

8                   Pengurusan hari dan jadual untuk mengemas dan membersihkan rumah.

9                   Pengurusan kebersihan persekitaran seperti keliling rumah, halaman rumah, dinding rumah, garaj, setor, pokok bunga hiasan.

Cuba perhatikan apabila anda berkunjung ke rumah saudarap-mara atau sahabat andai. Apa yang kita lihat ialah di luar pintu utama:

1             Kasut dan selipar tidak tersusun. Bersepah tidak tentu hala.

2             Selipar sebelah di sini dan sebelah lagi di sana.

3             Kasut sebelah menghala ke rumah dan sebelah lagi menghala ke halaman.

4             Sebelah selipar dekat dengan tangga dan sebelah lagi jauh dari tangga.

5             Setokin bersepah di ruang tangga.

6             Wajah kasut dan selipar perlu dibasuh dan dilap kotorannya.

Melihat kasut di luar rumah sudah cukup bagi tetamu membuat tanggapan awal bahawa di dalam rumah pastinya lebih dahsyat lagi. Benar di ruang tamu anda akan dapati:

1                  Pakaian anak-anak bersepah di lantai, atas kerusi dan ada yang di atas meja.

2                  Tidak dapat dibezakan antara pakaian bersih dengan pakaian kotor.

3                  Anda mungkin terpijak pensil dan pemadam di atas lantai. Atau juga mainan anak-anak.

4                  Buku latihan dan buku teks anak-anak di bawah meja atau di bawah kerusi.

5                  Ada pula gelas dan cawan kosong di atas meja. Mungkin di atas kerusi.

6                  Sampah bertabur di sana dan di sini.

Andainya masalah kebersihan tidak selesai di rumah maka masalah kebersihan menjadi masalah negara. Masalah masyarakat. Masalah kejiranan. Di surau dan masjid. Di sekolah dan pejabat. Di lorong dan jalanraya. Sebab itulah ibu dan ayah menentukan standard kebersihan yang diingini. Tidak cukup dengan hanya menggaji pembantu rumah. Tidak cukup hanya pandai memberi arahan itu dan ini. Tidak cukup hanya menjerit tidak puas hati. Pembantu perlukan standard. Ditunjukajar proses dan perlaksanaan standard yang perlu dilaksanakan. Ibu paling utama keperihatinannya terhadap kebersihan. Ayah pula pelengkap. Membantu melaksanakannya mengikut prosedur yang selayaknya. Anak-anak dididik dan diasuh cara mengurus keberihan dari yang sekecil-kecilnya hingga yang sebesar-besarnya. Dari yang remeh-temeh hingga yang sangat signifikan. Dari yang mudah hingga yang perlukan tenaga atau kekuatan mental. Latih anak-anak membersihkan longkang, membersihkan bilik air. Jadikan mereka tawadu’. Boleh turun merendah diri demi untuk menjaga kebersihan. Sayang kepada anak bukan bererti membebaskan mereka dari tanggungjawab yang bakal mereka laksanakan apabila mereka dewasa kelak.