Tak kenal
maka tak cinta. Benarkah begitu? Seperti cerita mengenai yang mana dahulu
antara telur dan ayam. Tetapi bagaimana kita mengenali seseorang yang
sebelumnya tidak kita kenali. Rasanya kita semua maklum bahawa di dalam dunia
ini insan yang paling istimewa ialah diri kita sendiri. Sebab itu kadang-kadang
kita sukar untuk bersama orang lain. Kita rasa canggung. Tidak serasi. Kata
orang putih clash of personality. Banyak yang tidak selari. Jauh berbeza.
Nama seseorang tidak menggambarkan apa-apa. Tubuh badan secara fizikal juga
hanya sebahagian dari trait yang cuma dapat dilihat. Tetapi pandang pertama
jika tidak diteliti dengan betul hanya ilusi sahaja. Ada dua perkara yang
selalu terjadi:
1
Kita mengenali seseorang apabila ia mula membuka mulutnya
untuk berkata-kata.
2
Suaranya menjadi indikator mengenai dirinya.
3
Intonisasi suaranya memberi impak positif atau negatif.
4
Bahasa dan gayanya yang menunjukkan tahap pendidikan,
latar belakang hidupnya dan pengalamannya berinteraksi dengan orang lain.
Dalam banyak
hal suara dinisbahkan kepada bangun fizikal seseorang. Ada masanya kita terfana
dengan suara seseorang yang bertenaga, cukup kuatnya dan memiliki daya tarik
yang kuat. Berkarisma mungkin. Pada skala yang lain suara seseorang
mengakibatkan kita merasa kurang enak. Contohnya:
1
Terlalu kuat.
2
Terlalu laju.
3
Sebutan kurang jelas.
4
Mendatar atau tiada intonasi.
5
Terlalu besar sedangkan tubuhnya terlalu kecil.
6
Terlalu halus sedangkan tubuhnya besar dan agam.
7
Terlalu serius atau terlalu nostalgik dalam situasi
yang santai.
8
Terlalu syahdu dalam suasana yang meriah dan ceria.
Kitta
kadang-kadang bersua dengan mereka yang istimewa suaranya:
1
Lemah lembut berbahasa,
2
Bertenaga (powerful) pada ketika-ketikanya.
3
Intonasi usranya memiliki rima yang menarik.
4
Susunan bahasanya yang harmoni dengan majlis yang
diadakan.
5
Perbualannya tidak berlebihan sehingga terlalu
peribadi dan tidak pula di luar konteks. Tidak di luar kotak.
6
Tidak bertingkah atau meningkah suara orang lain.
7
Mengambil peluang berbicara dan pada masa yang sama
memberi peluang orang lain berbicara sama.
8
Melibatkan orang lain dengan cara bertanya pendapat.
9
Tidak menilai pendapat orang lain dengan memberikan
fakta kontradik umpamanya. Boleh mencemarkan imej seseorang. Boleh dilakukan
secara peribadi.
Bukankah
bahasa menunjukkan bangsa? Bukan bangsa yang bermaksud nationality.
Bangsa bermaksud keluarga, asuhan mereka dan amalan berbahasa dalam keluarga.
Keluarga baik-baik lazimnya:
1
Melahirkan anak-anak yang baik budi bahasanya.
2
Lembut bila berbicara.
3
Suaranya cukup kuat untuk didengar audien di
hadapannya. Jika ramai kuat sedikit. Jika beberapa orang sahaja maka
diperlahankan suaranya.
4
Menggunakan perkataan, istilah, ungkapan dan ayat yang
manis didengar. Mengesankan kepada yang mendengarnya.
Kejayaan
dalam perbicaraan merupakan kejayaan dalam berkomunikasi. Berinteraksi antara
insan bukan hanya berbalas kata-kata sahaja. Banyak yang perlu dilihat
terutamanya suara. Berbisik-bisik pula menimbulkan prasangka atau
sangkaan-sangkaan lain. Mungkin boleh menimbulkan fitnah. Kerana itu setiap
kali kita membuka mulut harus beringat.
1
Kata-kata yang tajam maksudnya mungkin menghiris dalam
hati pendengar yang selalu rapuh.
2
Apa salahnya marah dalam senyuman atau dalam tawa yang
ringan.
3
Rajuknya bersahaja.
4
Sukanya tidak terduga.
5
Tatap mata sewaktu berkomunikasi dengan orang lain.
6
Berbicara dalam jarak yang tidak terlalu jauh tetapi
tidak pula terlalu dekat.
7
Selalu menjaga jarak. Terlalu dekat seolah-olah
mengganggu privacy orang lain. Atau mungkin menjadi terlalu peribadi.
8
Terlalu jauh pula seperti tidak mesra.
Selalu
beringat tentang apa yang hendak kita ungkapkan. Apa yang hendak kita suarakan.
Kata-kata yang bersahaja di kalangan kelompok kita mungkin tidak sesuai dengan
kelompok yang lain. Kita mungkin bercakap bersahaja tetapi didengar kasar. Atau
meninggi. Jangan sekali-kali apabila kita bercakap dianggap kurang adab pada
persepsi orang di sekeliling. Alangkah manisnya:
1
Walaupun mengetahui sesuatu maklumat, berlakon
seolah-olah belum pernah mendengar maklumat itu.
2
Sentiasa bersedia mendengar apa sahaja yang ingin
dibicarakan oleh orang lain. Kepada orang lain kemungkinannya itulah peluang
mereka untuk menyampaikannya .
3
Jangan suka menyampuk atau membuat kenyataan yang
menilai perkataan atau bualan seseorang. Raikan perbezaan walaupun pendapat
mereka tidak wajar. Kita ingin berinteraksi dan bermasyarakat. Penilaian
peribadi selalunya mengganggu hubungan mesra yang baru hendak dibina.
Kita
perlukan latihan yang banyak dan bertubi-tubi. Berkomunikasi perlukan kemahiran
tertentu. Banyak buat persediaan peribadi.
1
Banyak membaca.
2
Liputi judul yang berbagai.
3
Beranikan diri dengan yakin.
4
Hadapi audien seolah-oleh mereka orang yang statusnya
setaraf dengan kita.
5
Berlatih menghilang rasa gugup diri.
6
Berlatih mengembangkan sesuatu tajuk yang kecil dan
tidak signifikan menjadi sesuatu yang besar dan signifikan. Expounding an
idea.
Berinteraksi
dan berkomunikasi perlukan sikap terbuka yang luas. Kita tidak tahu siapa
audien kita.
1
Tahap pendidikan akademiknya.
2
Kerjayanya.
3
Pangkatnya.
4
Pengalamannya.
5
Status sosialnya.
6
Peribadinya.
Masuk
mencelah dalam sesuatu sesi perbualan dengan memohon izin terlebih dahulu.
Meninggalkan mereka juga dengan izin. Jangan salah topik dalam perbualan. Ada
antara mereka yang sensitif mengenai keluarga, kerjaya, gaji, kesihatan dan
banyak perkara lainnya. Sewaku kita bertanya hal keluarga mungkin dia belum
berumahtangga. Atau baru kehilangan pasangan masing-masing. Atau belum memiliki
anak walapun sudah lama berumahtangga. Hal-hal yang sensitif tersangat
banyak. Yang mana topik yang dianggap
selamat? Mungkin
1
Cuaca.
2
Pertanian.
3
Dan sebagainya.
Paling baik
tentu sahaja bergantung kepada siapa orang itu. Melalui lontaran bahasanya kita
mengetahui latar belakang kehidupannya. Tahap pendidikannya. Status sosialnya.
Dari situ kita perlu bijak untuk mengetahui hal-hal yang menjadi minatnya.
Kadang-kadang kita perlu bijak menjadi exetrovert yang tidak terlalu
banyak bercakap. Rasanya tidak ramai orang yang suka mendengar orang yang:
1
Banyak cakap.
2
Memonolopi suasana.
3
Suara terlalu kuat atau terlalu perlahan.
4
Tidak sesuai dengan tema majlis atau tujuannya.
5
Apabila bercakap seolah-olah tahu semua perkara atau
tergambar ego dirinya. Ada rasa bangga atau sombongan yang dilihat oleh orang
lain.
6
Tidak menatap wajah audien.
7
Mencipta suasana tegang. Tidak dirasa mesra.
8
Menunjuk kebijaksanaan yang tidak kena pada tempatnya.
Apaila ada
orang lain bertanya, jawablah dengan sopan. Apabila ada yang tidak tahu,
berilah pencerahan. Jangan sekali-kali berkata-kata yang kedengaran negatif.
1
Awak tak tahu! Tugas kita memberitahu. Memaklumkan
kedudukan perkara.
2
Awak tak faham! Berilah orang lain memahaminya sama. Tugas
kita memberikan kefahaman yang sewajarnya.
3
Awak ni susahlah! Senangkan orang itu. Kita bukan
hidup sendirian. Orang di sekeliling kita itulah sumber kehidupan kita dan
sumber kita bermasyarakat.
4
Awak ni lainlah! Raikan perbezaan. Manusia memang
banyak kelainannya.
Pada kesempatan
lain apabila kita berinteraksi dengan orang lain banyaklah fikir dan pertimbangkan
dalam hati tentang impak apa yang akan kita ungkapkan. Pertimbangkan positif
danb negatifnya. Baik dan buruknya. Membina persahabatan kadang-kadang sangat
sukar tetapi meruntuh dan memusnahkan sesebuah persahabatan hanya dengan
sepatah perkataan sahaja. Malah kadang-kadang kerana bahasa tubuh yang salah
persahabatan hilang serinya. Sama-sama kita jadikan persekitaran persaudaraan
dan persahabatan dalam suasana yang santai, damai yang membahagiakan. In sya
Allah banyak manfaatnya.
